초안 — 법무 검토 전 문서이며 효력이 없습니다.
Ultimate Tennis Ace 고객 지원

개인정보 처리방침

시행일·버전 2026-10-07

{{상호}}(이하 "회사")는 모바일 게임 Ultimate Tennis Ace(이하 "게임")를 제공하면서 처리하는 개인정보를 이 방침에 따라 다룹니다.

1. 처리하는 개인정보 항목

구분항목수집 방법
게임 이용(필수)기기 식별자 {{수집 유지 여부 — POL-06·D-21, 법무 LG-07}}, 기기 종류·운영체제, 국가·언어 설정, 닉네임, 유저 코드(문의 때 계정을 찾는 8자리 코드), 로그인 수단 정보(서버가 발급한 게스트 로그인 정보의 해시값), 게임 이용 기록(진행·재화·아이템·우편 수령 기록, 가입·로그인 시각)게임 실행·이용 중 자동 생성·수집
서비스 이용 과정접속 IP 주소, 접속 일시, 이용 기록(오류 기록 포함)서버 접속 시 자동 생성
동의 기록동의한 이용약관·처리방침 버전과 시각, 동의 때의 앱 버전, 연령 확인 통과 여부(규칙 버전)첫 실행·약관 변경 시
고객 문의(선택)이메일 주소, 문의 내용, 이용자가 적은 유저 코드·닉네임, 앱 안 문의 메일에 자동으로 들어가는 유저 코드·앱 버전·기기 모델·운영체제이용자가 보낸 메일

수집하지 않는 정보: 생년월일, 이름·전화번호, 위치 정보, 광고 식별자 {{D-21 결정 반영}}. 가입 시 이용약관 동의 화면에서 “만 14세 이상입니다”를 확인하며, 생년월일을 별도로 입력받거나 수집·저장·전송하지 않습니다. 서버에는 연령 확인 규칙 버전만 기록합니다.

2. 처리 목적

3. 처리 근거

{{동의 없이 처리하는 항목과 근거 / 동의를 받아 처리하는 항목}}

4. 보유·이용 기간

정보기간
계정·게임 이용 기록·동의 기록계정 삭제를 요청하면 즉시 이용이 중지되고 14일 동안 삭제 대기 상태가 됩니다(이 기간에 앱에서 로그인하면 삭제를 취소할 수 있음). 14일이 지나면 파기합니다. {{파기 기한 표기 — 법무 LG-17}}
오랫동안 접속하지 않은 계정{{탈퇴 요청 또는 법무가 정할 기간 동안 미접속 시 파기 — 법무 LG-26}}
백업 사본파기 후 최대 35일 안에 모든 백업 사본에서 자동 삭제
접속 기록{{서버 로그 순환 기간 — 법무 LG-14, 통신비밀보호법 적용 여부}}
운영 조치·감사 기록(내부 식별자, 조치 사유·결과){{보존 기간 — 법무 LG-18}} 자세한 내용은 계정 삭제 요청 페이지의 표를 보세요.
고객 문의 기록{{기간}}
유료 거래 기록{{유료 판매 도입 시(D-17) 전자상거래법에 따라 5년, 분리 보관 — 법무 LG-08}}

5. 파기 절차와 방법

보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 달성한 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 백업 사본은 보존 기간이 끝나면 자동으로 삭제됩니다. 파기 뒤에도 남는 정보(재사용 방지를 위한 유저 코드 표식, 운영 기록의 내부 식별자 등)는 계정 삭제 요청 페이지에 적었습니다. {{세부 절차}}

6. 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. {{법무 확인}}

7. 처리 위탁

수탁자위탁 업무
{{Amazon Web Services — 서울 리전}}서버·백업 보관
{{Google — 문의 메일(Google Workspace)}}고객 문의 메일 수신

8. 국외 이전

{{해당 여부와 이전 항목·국가·시기·방법·보유 기간}}

9. 만 14세 미만 아동

게임의 서비스 이용 및 가입 대상은 만 14세 이상입니다. 만 14세 미만 아동은 가입할 수 없습니다. 가입 시 이용약관 동의 화면에서 이용자가 “만 14세 이상입니다”를 확인해야 하며, 생년월일은 별도로 수집하지 않습니다. 이 확인은 이용자의 자기 확인으로, 본인 인증을 통해 생년월일을 검증하는 절차가 아닙니다. 가입 후 만 14세 미만으로 확인되면 해당 계정의 이용을 즉시 제한하고 계정 삭제를 진행합니다. {{파기 시점 — 법무 LG-13}}

10. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.

요구를 받으면 {{처리 기한 — 법무 LG-16}} 안에 조치하고 결과를 알립니다. {{대리인 행사 방법}}

11. 안전성 확보 조치

{{접근 권한 최소화, 전송 구간 암호화(HTTPS), 운영 도구 접근 기록 보관, 저장 데이터 보호 등}}

12. 자동 수집 장치

이 웹 페이지는 쿠키와 분석 도구를 쓰지 않으며 접속 기록을 남기지 않습니다. 다만 계정 삭제 요청 양식을 보내면 과도한 요청을 막기 위해 접속 IP와 그 대역(최대 약 1시간), 입력한 유저 코드(최대 약 하루)를 서버 메모리에서만 쓰고 저장하지 않습니다. 요청이 제한되면 가린 IP 대역이 서버 로그에 남을 수 있습니다. 게임 앱의 분석 도구 사용 여부: {{D-21}}

13. 개인정보 보호책임자

성명{{성명}}
부서·직위{{부서}}
연락처{{이메일}}

14. 권익침해 구제 방법

{{개인정보분쟁조정위원회, 개인정보침해신고센터, 대검찰청, 경찰청 — 연락처}}

15. 변경 이력

시행일내용시행본
2026-10-07생년월일 입력 없이 가입 동의 화면에서 만 14세 이상을 확인하는 방식 및 서비스 최소 연령 명시/privacy/2026-10-07/
2026-10-01최초 시행/privacy/2026-10-01/

각 시행본은 /privacy/<시행일>/에 고치지 않고 보관합니다.